Le faisnéis agus teicneolaíocht ar ár méar, tá athrú mór tagtha ar an turas ceannaigh. Déanann ceannaitheoirí a gcuid taighde anois i bhfad sula labhraíonn siad le hionadaí díolacháin riamh, rud a chiallaíonn go bhfuil ról níos mó ag margaíocht ná riamh. Faigh amach níos mó faoin tábhacht a bhaineann le “smarketing” do do ghnó agus cén fáth ar chóir duit a bheith ag ailíniú do chuid foirne díolacháin agus margaíochta.
Cad is 'Margaíocht' ann?
Éascaíonn an mhargaíocht d’fhórsa díolacháin agus d’fhoirne margaíochta. Díríonn sé ar spriocanna agus misin a ailíniú maidir le comhspriocanna ioncaim. Agus an dá ghrúpa gairmithe seo á dtabhairt le chéile, bainfidh tú amach:
- Rátaí fála níos fearr do chustaiméirí
- Coinneáil ioncaim níos fearr
- Fás méadaithe
Cén Fáth go gcaithfidh do Chuideachta Infheistiú i 'Margaíocht'?
Féadfaidh mí-ailíniú do chuid foirne margaíochta agus díolacháin níos mó dochair a dhéanamh ná mar a thuigfeá. Go traidisiúnta, roinneadh na grúpaí daoine seo ina dhá shíolta. Cé go bhfuil a gcuid post an-difriúil, tá a gcuspóirí mar an gcéanna i ndeireadh na dála - custaiméirí nua a mhealladh agus aird a tharraingt ar a mbranda.
Má fhágtar faoina silos iad, tá na ranna margaíochta agus díolacháin ag teacht salach ar a chéile. Cé nuair a thugann tú le chéile iad, léirigh staidéir gur féidir leat méadú 34% ar ioncam agus ardú 36% ar choinneáil custaiméirí a bhaint amach.
Cén fáth? Toisc go gcuireann an t-aontú foirne seo ar chumas do chuideachta tuiscint níos fearr a fháil ar do chustaiméirí, agus ar an gcaoi sin cruthú ábhar, fógraí agus for-rochtana tomhaltóirí a threorú ar bhealaí a chuireann le feasacht. Comhlánaíonn gach ról an ról eile.
Bailíonn gairmithe margaíochta sonraí léargas custaiméirí agus forbraíonn siad ábhar a éascaíonn an próiseas giniúna luaidhe isteach. Ón áit sin, ritheann an fhoireann díolacháin leis na torthaí seo chun for-rochtain iomlán a dhéanamh agus teagmháil dhíreach a dhéanamh le custaiméirí ionchasacha. Mar a fheiceann tú, níl sé ciallmhar ach na grúpaí seo a bheith ar an leathanach céanna.
An Fócas ar Lárnach Custaiméirí
Nuair a bhíonn samhail ghnó custaiméir-lárnach agat, is minic go mbíonn tú cheana féin ar an mbealach chuig straitéis a bhuaigh. Níor chóir duit a bheith ag díriú ar an méid is féidir le d’fhoirne díolacháin agus margaíochta a dhéanamh do do ghnó. Ina ionad sin, ba cheart duit a bheith ag iarraidh a fháil amach conas is féidir leo freastal ar riachtanais do chustaiméirí ionchasacha. Chun do bhunlíne a neartú, tabhair d’fhoirne díolacháin agus margaíochta le chéile chun bealaí a aithint chun iarratais do lucht féachana a chomhlíonadh agus réitigh a thairiscint ar a gcuid pointí pian.
Mar thoradh ar dhíolacháin agus mhargaíocht a ailíniú le tacar amháin spriocanna:
- 209% níos mó ioncaim ó mhargaíocht
- 67% níos mó éifeachtúlachta maidir le déileálacha a dhúnadh
- Úsáid níos fearr a bhaint as ábhair mhargaíochta
An raibh a fhios agat nach n-úsáidtear 60% go 70% de na hábhair mhargaíochta go léir a chruthaítear? Is é sin toisc, mura bhfuil tú ag úsáid beartaíocht smarketing, níl na daoine atá ag cruthú ábhair i do roinn margaíochta ag tuiscint na rudaí a theastaíonn ó do dhíoltóirí.
Comhpháirtíocht le Cuideachta a Chabhróidh Leat Margaíocht a Fhostú i d’áit Oibre
Agus tú ag fiosrú díoltóirí a thairgeann an cumas d’iarrachtaí smarketing a fheabhsú agus do ghrúpaí díolacháin agus margaíochta a thabhairt le chéile, déan cuardach ar chuideachta a ghlacann cur chuige iomlánaíoch maidir le taithí aistear an chustaiméara. Teastaíonn gnó uait a dhéanann an próiseas díolacháin a dhearadh, a imscaradh agus a bhainistiú ar bhealaí a dhéanann ciall do do bhranda agus do na custaiméirí atá tú ag iarraidh a mhealladh.
Cuimhnigh, tá gach pointe tadhaill idir do ghnó agus do lucht féachana tábhachtach. Ó cháilíocht luaidhe go hathnuachan custaiméirí, tá an deis ann i gcónaí eispéireas eisceachtúil a chruthú a bheidh bunaithe ar mhuinín, dílseacht agus torthaí.
Baineann sé le hoiliúint iontach, uirlisí agus próisis den scoth, agus an toilteanas an bealach a rinne tú rudaí a athrú i gcónaí chun do ghnó a fheabhsú. Is iad ár bhfoireann ag ServiceSource na ceannairí i réitigh seachfhoinsithe do chorparáidí, chun nasc a dhéanamh le saineolaí déan teagmháil linn inniu.
