Margaíocht: Do Fhoirne Díolacháin & Margaíochta B2B a ailíniú
Agus faisnéis agus teicneolaíocht ar thús cadhnaíochta againn, tá athrú ollmhór tagtha ar an turas ceannacháin. Déanann ceannaitheoirí a gcuid taighde i bhfad roimhe seo ag labhairt le hionadaí díolacháin riamh, rud a chiallaíonn go bhfuil ról níos mó ag margaíocht ná riamh. Foghlaim tuilleadh faoin tábhacht a bhaineann le “margaíocht” do do ghnó agus cén fáth ar cheart duit d’fhoirne díolacháin agus margaíochta a ailíniú.
Cad is 'Margaíocht' ann?
Aontaíonn margaíocht d'fhórsa díolacháin agus d'fhoirne margaíochta. Díríonn sé ar spriocanna agus misin a bhaineann le comhspriocanna ioncaim a ailíniú. Nuair a thabharfaidh tú an dá ghrúpa gairmithe seo le chéile, bainfidh tú amach:
- Rátaí fála custaiméara níos fearr
- Coinneáil ioncaim feabhsaithe
- Fás méadaithe
Cén Fáth a Bhfuil Gá do Chuideachta Infheistiú i 'Margaíocht'?
Is féidir le mí-ailíniú d'fhoirne margaíochta agus díolacháin níos mó dochair a dhéanamh ná mar a thuigfeá. Go traidisiúnta, tá na grúpaí daoine seo roinnte ina dhá silos. Cé go bhfuil a bpoist an-difriúil, is ionann a gcuid spriocanna ar deireadh thiar - custaiméirí nua a mhealladh agus aird a thabhairt ar a mbranda.
Má fhágtar go dtí a gcuid sadhlanna, tá na ranna margaíochta agus díolacháin ag teacht salach ar a chéile. Cé nuair a thugann tú le chéile iad, léirigh staidéir gur féidir leat méadú 34% ar ioncam agus ardú 36% ar choinneáil custaiméirí a bhaint amach.
Cén fáth? Toisc go gcuireann an t-aontú foirne seo ar chumas do chuideachta do chustaiméirí a thuiscint níos fearr, rud a chuireann cruthú ábhair, fógraí agus for-rochtain tomhaltóirí ar an eolas ar bhealaí a chothaíonn feasacht. Comhlánaíonn gach ról an ceann eile.
Bailíonn gairmithe margaíochta sonraí léargas custaiméirí agus forbraíonn siad ábhar a éascaíonn an próiseas giniúna luaidhe isteach. Ón áit sin, ritheann an fhoireann díolacháin leis na treoracha seo chun for-rochtain iomlán a dhéanamh agus teagmháil dhíreach a dhéanamh le custaiméirí féideartha. Mar a fheiceann tú, ní dhéanann sé ciall ach do na grúpaí seo a bheith ar an leathanach céanna.
An Fócas ar Lárionad Custaiméara
Nuair a bhíonn múnla gnó atá dírithe ar an gcustaiméir agat, is minic a bhíonn tú ar an mbóthar cheana féin chuig straitéis bhuaiteach. Níor cheart duit a bheith ag díriú ar cad is féidir le d'fhoirne díolacháin agus margaíochta a dhéanamh do do ghnó. Ina ionad sin, ba chóir duit a bheith ag iarraidh a dhéanamh amach conas is féidir leo freastal ar riachtanais do chustaiméirí ionchasacha. Chun do bhunlíne a neartú, tabhair do chuid foirne díolacháin agus margaíochta le chéile chun bealaí a aithint chun iarratais do lucht féachana a chomhlíonadh agus réitigh a thairiscint dá bpianphointí.
D’fhéadfadh na nithe seo a leanas a bheith mar thoradh ar dhíolacháin agus ar mhargaíocht a ailíniú le sraith amháin spriocanna:
- 209% níos mó ioncaim ó mhargaíocht
- 67% níos mó éifeachtúlachta maidir le margaí deiridh
- Úsáid níos fearr a bhaint as ábhair mhargaíochta
An raibh a fhios agat nach n-úsáidtear idir 60% agus 70% de na hábhair mhargaíochta go léir a chruthaítear? Is é sin toisc, mura bhfuil tactics smarketing á n-úsáid agat, níl na daoine atá ag cruthú ábhar i do roinn margaíochta ag tuiscint cad a theastaíonn ó do dhíoltóirí.
Comhpháirtíocht le Cuideachta a Fhéadfaidh Cabhrú Leat Margaíocht a Fhostú i d'Ionad Oibre
Agus tú ag fiosrú díoltóirí a thairgeann an cumas do chuid iarrachtaí smarketing a fheabhsú agus do ghrúpaí díolacháin agus margaíochta a thabhairt le chéile, lorg cuideachta a ghlacann cur chuige iomlánaíoch i leith eispéireas turais an chustaiméara. Teastaíonn uait gnó a dhearann, a imlonnaíonn agus a bhainistíonn an próiseas díolacháin ar bhealaí a dhéanann ciall do do bhranda agus do na custaiméirí a bhfuil tú ag iarraidh a mhealladh.
Cuimhnigh, tá gach pointe teagmhála idir do ghnó agus do lucht féachana tábhachtach. Ó cháilíocht luaidhe go hathnuachan custaiméirí, bíonn deis ann i gcónaí eispéireas eisceachtúil a chruthú a bheidh bunaithe ar mhuinín, dílseacht agus torthaí.
Baineann sé le hoiliúint den scoth, uirlisí agus próisis den scoth, agus an toilteanas athrú a dhéanamh ar an mbealach ina ndearna tú rudaí i gcónaí chun do ghnó a fheabhsú. Is iad ár bhfoireann ag ServiceSource na ceannairí i réitigh seachfhoinsithe do chorparáidí, chun nascadh le saineolaí déan teagmháil linn inniu.