CX i gcoinne UX: An Difríocht idir Custaiméir agus Úsáideoir

CX / UX - Gan ach litir amháin difriúil? Bhuel, níos mó ná litir amháin, ach tá a lán cosúlachtaí idir Taithí an Chustaiméara agus obair Taithí Úsáideora. Oibríonn gairmithe le ceachtar acu chun foghlaim faoi dhaoine trí thaighde a dhéanamh! Is minic a bhíonn cosúlachtaí idir spriocanna agus próiseas Eispéireas an Chustaiméara agus Eispéireas an Úsáideora. Tá an dá rud acu: Tuiscint nach mbaineann díol agus ceannach le gnó amháin, ach riachtanais a shásamh agus luach a sholáthar