Mar a théann Ríomhthráchtáil CRM chun tairbhe do Ghnólachtaí B2B agus B2C

Tá tionchar ag athrú suntasach ar iompar custaiméirí ar go leor tionscail le blianta beaga anuas, ach is é an earnáil ríomhthráchtála an ceann is deacra. Tá custaiméirí éirimiúla go digiteach tar éis dul i ngleic le cur chuige pearsantaithe, le heispéireas siopadóireachta gan tadhall, agus le hidirghníomhaíochtaí ilchainéil. Tá na fachtóirí seo ag brú ar mhiondíoltóirí ar líne córais bhreise a ghlacadh chun cabhrú leo caidrimh le custaiméirí a bhainistiú agus chun eispéireas pearsantaithe a chinntiú in aghaidh na dianiomaíochta. I gcás custaiméirí nua, is gá