Éifeacht Marcáilte na Meán Sóisialta ar Eispéireas an Chustaiméara

Nuair a chuaigh gnóthais isteach i saol na meán sóisialta den chéad uair, úsáideadh é mar ardán chun a dtáirge a mhargú agus díolacháin a mhéadú. Le cúpla bliain anuas, áfach, tá na meáin shóisialta tar éis dul isteach sa mheán is fearr leis an bpobal ar líne - áit chun idirghníomhú leis na brandaí a bhfuil meas acu orthu, agus níos tábhachtaí fós, cabhair a lorg nuair a bhíonn ceisteanna acu. Tá níos mó tomhaltóirí ná riamh ag iarraidh cumarsáid a dhéanamh le brandaí trí na meáin shóisialta, agus do