Arrogance Corparáideach

Pizza Tá sé chomh furasta le pizza ach ní fhaigheann siad é.

Níl aon ghanntanas arrogance corparáideach. Is féidir leat comharthaí de a fheiceáil i ngach áit agus féadfaidh sé dul isteach i ngach eagraíocht. A luaithe a thosaíonn an eagraíocht ag smaoineamh go bhfuil a fhios aici níos fearr ná a custaiméirí, tosaíonn siad ag tarraingt a dtarraingt. Tá sé suimiúil domsa nach gcinneann go leor cuideachtaí gur fadhb í seo i ndáiríre nuair a thagann iomaíocht níos fearr chun cinn. Ag an bpointe sin, cuireann siad an milleán ar an ollsmacht ar an gcomórtas, ní ar a neamhinniúlacht féin.

Tá sé mar a chreideann cuideachtaí nach bhfuil ROS, nó Tuairisceán ar Sheirbhís. Tá corradh mór custaiméirí ag cuideachtaí áirithe ... agus seachas iarracht a dhéanamh an tsaincheist a shocrú agus meas a thaispeáint don chustaiméir, ní dhéanann siad ach níos mó dollar a phumpáil isteach chun custaiméirí a fháil chun na cuideachtaí atá fágtha a athsholáthar. Leanann siad orthu ag iarraidh an buicéad sceite a líonadh go dtí nach n-oibríonn aon rud - agus go bhfaigheann siad bás. Tá pócaí an-domhain ag go leor de na cuideachtaí seo, áfach, agus leanann siad orthu ag maíomh as an acmhainneacht iontach a d’fhéadfadh a bheith acu chun caitheamh linn go cóir, go cóir agus go macánta.

condescending, sotalach, complaisant, disdainful, egotistic, lofty, lordly, patronizing, smart ass, snobbish, snooty, supercilious, superior, uppish, uppity - Teasáras.com Arrogance

Seo roinnt samplaí sármhaith d’argóntacht an tseachtain seo:

  • Samsung - nuair a rinne custaiméir scannánú ar cé chomh héasca agus a bhí sé fón a bhriseadh, bheartaigh Samsung caingean dlí a thionscnamh i gcoinne an chustaiméara seachas an fón a shocrú.
  • Katherine Harris - nuair a chuir sí a blag sa tubaiste nua d’fheachtas, is cosúil nach raibh ina cuairteoirí ach r-phoist spoofed ón gcuideachta a thóg an láithreán amach.
  • HP - seachas a bheith ag obair chun crua-earraí níos fearr a thógáil (tá plotóir HP nua againn ag an obair a cuireadh ina áit inniu… is dóigh liom go bhféadfaimis 1 leathanach a bhaint amach idir gach deisiúchán), shocraigh HP ar bhealach go gcuirfeadh spiaireacht ar a bhfoireann chorparáideach torthaí feabhsaithe ar bhealach éigin … Caithfidh duine é seo a mhíniú dom. Ní mian liom go mbeadh baint aici le cuideachta nach bhfuil meas aici ar a cuid fostaithe féin.
  • Ask.com - Ag iarraidh úsáid an innill chuardaigh a threisiú, tá Ask.com ag seoladh blitz meán chun úsáideoirí a mhealladh. Cén fáth nach dtógann tú an t-airgead sin agus gur fiú táirge a úsáid? Buille faoi thuairim mé ós rud é go gceapann siad go bhfuil leathanach baile fionnuar acu anois, bainfidh daoine úsáid níos mó astu.
  • Apple - admhaíonn go bhfuil fadhb ‘bheag’ ann lena MacBooks a dhúnadh síos go huathoibríoch. Sainmhíniú ar 'beag'? Ró-chostasach le haghaidh cuimhne.
  • microsoft - Ná tóg táirge iontach, ná iarr ar gach duine é a íoslódáil gan iad a iarraidh trí é a lipéadú mar 'nuashonrú criticiúil'. I. Scríobh faoi ​​seo. Dealraíonn sé go bhfuil a n-intinn rud beag níos géire ná mar a shamhlaigh mé, trí d’inneall cuardaigh réamhshocraithe a athrú go MSN nuair a shuiteáiltear IE7.
  • Ticketmaster - Ba chóir do GACH forbróir é seo a thabhairt faoi deara ... i gCeanada, tá Ticketmaster á agairt toisc nach bhfuil a suíomh Gréasáin inrochtana ag daoine a bhfuil bac orthu. Níl mo shuíomh inrochtana go hiomlán ach is bratach dearg é an scéal seo. Ba chóir dúinn uile a bheith ag iarraidh seirbhísí a sholáthar do gach custaiméir! Is é fírinne an scéil, is ceist acmhainní í go simplí .. rud ar bith eile. Chomh maith leis sin, is bealach maith é chun an tuiscint go bhfuil cúram ort a chur ar fáil do do chustaiméirí nó d’ionchais.

Tá deireadh sona le roinnt scéalta, áfach:

  • Facebook - leis an scaoileadh feidhmiúil is nua acu, rinne Facebook difear do chosaint príobháideachta a gcustaiméirí de thaisme. Táim muiníneach go mbainfidh siad téarnamh iomlán a bhuíochas le ceannaireacht na cuideachta.
  • Digg é - in iarracht ualú níos fearr a sholáthar do scéalta ina n-inneall socrúcháin víreasach cumhachtach, chuir Digg é i bhfostú dá úsáideoirí cumhachta, a d’fhéadfadh a bheith ag úsáid an chórais chun a leasa féin. Rinne Digg an cinneadh ceart trína sheirbhís a fheabhsú do GACH custaiméir seachas an cúpla Tochaltóir a bhí ag fáil níos mó agus níos mó cumhachta.
  • GetHuman agus Bringo / NoPhoneTrees.com Tá na fórsaí á mbailiú chun léargas a thabhairt ar an gcaoi le córais uathoibrithe teileafóin a athúsáid chun guth ceart a fháil ar cheann eile an fhóin.
  • ZipRealty - suíomh a ligeann do dhaoine a gcuid tuairimí a phostáil ar líne faoi thithe ar thug siad cuairt orthu atá ar díol.
  • Ford - cé nach bhfuil ag éirí go maith leis an gcuideachta, tá Ford á dhéanamh dána. Fiú amháin chomh dána ionas go n-aistreofar cuid dollar ad chuig blaganna móréilimh!

Tá súil agam go bhfeicfidh tú an caidreamh anseo… gnólachtaí rathúla ag bogadh chun caidrimh, táirgí agus seirbhísí a fheabhsú lena gcliaint fad is a dhéanann cuideachtaí bochta neamhaird, dúshlán, bulaíocht agus toimhdí a dhéanamh lena gcliaint. Mura bhféadfaimis cuimhneamh air sin go léir:

  1. Ní féidir leat a thuiscint cé chomh tábhachtach agus atá do tháirge do do chliant.
  2. Ní féidir leat a thuar cén tionchar a bheidh ag athrú do tháirge ar do chliaint go dtí go ndéanfaidh tú.
  3. Ní thuigeann tú go hiomlán conas a úsáideann do chustaiméirí do tháirge.
  4. Mura labhraíonn tú / éisteacht / meas / buíochas / ionbhá le / gabh mo leithscéal le / do chliaint, déanfaidh duine eile é.
  5. Íocann do chustaiméir do thuarastal.

D'inis tú dom cad a bhí tú ag díol liom. D'inis mé duit conas a theastaigh uaim é. Dúirt tú liom cathain a gheobhainn é. Chuir tú ar fáil dom é nuair a dúirt tú go ndéanfá. Rinne tú an méid a dúirt tú a sheachadadh. Rinne tú an méid a d’iarr mé ort a sheachadadh. D'íoc mé tú. Ghabh tú buíochas liom. Ghabh mé buíochas leat. Ordóidh mé arís go luath.

Tá sé chomh furasta le pizza.

4 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Déanann an abairt seo achoimre iontach ar a lán de na rudaí a tharla le linn borradh agus meirge dot com.

    "Tá corraí móra custaiméirí ag cuideachtaí áirithe agus seachas iarracht a dhéanamh an tsaincheist a shocrú agus meas a thaispeáint don chustaiméir, ní dhéanann siad ach níos mó dollar a phumpáil isteach chun custaiméirí a fháil chun na cuideachtaí atá fágtha a athsholáthar."

    Bhain mé taitneamh as an bpost.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.