Conas d’úsáideoirí a choinneáil sona agus Nuashonrú Mór ar Do Iarratas á Scaoileadh

Custaiméirí Shona

Tá teannas bunúsach i bhforbairt táirgí idir feabhsú agus cobhsaíocht. Ar thaobh amháin, tá úsáideoirí ag súil le gnéithe nua, feidhmiúlacht agus b’fhéidir cuma nua orthu; ar an láimh eile, féadann athruithe dul ar gcúl nuair a imíonn comhéadain eolacha go tobann. Is mó an teannas seo nuair a athraítear táirge ar bhealach drámatúil - an oiread sin go bhféadfaí táirge nua a thabhairt air fiú.

At CásFleet d’fhoghlaimíomar cuid de na ceachtanna seo ar an mbealach crua, cé go raibh siad ag céim an-luath inár bhforbairt. Ar dtús, bhí nascleanúint ár bhfeidhmchlár suite i ndiaidh a chéile deilbhíní ar bharr an leathanaigh:

Nascleanúint Cáschomhad

In ainneoin luach aeistéitiúil na rogha seo, mhothaíomar srianta beagáinín leis an méid spáis a bhí ar fáil, go háirithe nuair a bhí ár n-úsáideoirí ag féachaint ar an aip ar scáileáin níos lú nó ar ghléasanna soghluaiste. Lá amháin, tháinig duine dár bhforbróirí chun oibre maidin Dé Luain le torthaí tionscadal deireadh seachtaine gan réamhfhógra: cruthúnas ar choincheap an athraithe ar an leagan amach. Croílár an athraithe ag bogadh na loingseoireachta ó shraith feadh bharr an scáileáin go colún feadh na láimhe clé:

Nascleanúint Clé Casefleet

Shíl ár bhfoireann go raibh cuma iontach ar an dearadh agus, tar éis cúpla bailchríoch a chur leis, d’eisíomar é dár n-úsáideoirí an tseachtain sin ag súil go mbainfidís sult as. Bhíomar mícheart.

Cé gur ghlac dornán úsáideoirí leis an athrú láithreach, ní raibh líon suntasach sásta ar chor ar bith agus thuairiscigh siad go raibh deacrachtaí acu bogadh timpeall an fheidhmchláir. An gearán ba mhó a bhí acu, áfach, ná nár thaitin an leagan amach nua leo ach gur thug sé aire dóibh.

Ceachtanna a Foghlaimíodh: Athrú Déanta Ceart

An chéad uair eile a d’athraíomar ár bhfeidhmchlár, d’úsáidamar próiseas i bhfad difriúil. Ba é an príomhléargas a bhí againn gur maith le húsáideoirí a bheith i gceannas ar a gcinniúint. Nuair a íocann siad as d’iarratas, déanann siad amhlaidh ar chúis, agus níl siad ag iarraidh go mbainfí a ngnéithe luachmhara díobh.

Tar éis dúinn ár gcomhéadan nua-dheartha a chríochnú, níor scaoil muid ach é. Ina áit sin, scríobh muid blagphost faoi agus roinn muid scáileáin scáileáin lenár n-úsáideoirí.

Ríomhphost Athrú Dearaidh Casefleet

Ar aghaidh, chuireamar cnaipe leis an scáileán fáilte inár n-aip le ceannlíne mór, roinnt cóipeáilte go cúramach agus cnaipe mór oráiste ag fáiltiú roimh úsáideoirí triail a bhaint as an leagan nua. Thugamar faoi deara freisin go bhféadfaidís filleadh ar an mbunleagan más mian leo (ar feadh tamaill ar aon nós).

Nuair a bhí úsáideoirí sa leagan nua, aimsíodh na céimeanna a theastaigh chun filleadh ar ais cúpla cliceáil i socruithe próifíle an úsáideora. Níor theastaigh uainn an cnaipe a cheilt chun dul ar ais, ach níor cheapamar go mbeadh sé úsáideach do dhaoine scoránaigh anonn is anall arís agus arís eile, rud a d’fhéadfadh a bheith mealltach dá mbeadh an cnaipe le feiceáil láithreach. Déanta na fírinne, níor fhill ach úsáideoir amháin ar ais le linn na tréimhse rogha isteach míosa. Thairis sin, faoin am a rinneamar an lasc a athrú agus an leagan nua a dhéanamh éigeantach bhí beagnach gach duine dár n-úsáideoirí is gníomhaí tar éis aistriú agus aiseolas iontach a thabhairt dúinn ar an leagan nua.

Chomh maith leis na dreasachtaí in-app a sholáthraíomar chun aistriú, sheol muid roinnt ríomhphoist ag cur in iúl d’úsáideoirí go díreach cathain a dhéanfaí an t-athrú ar an leagan nua go buan. Níor gabhadh aon duine faoi garda agus ní dhearna aon duine gearán. Déanta na fírinne, bhí formhór na n-úsáideoirí thar a bheith sásta leis an gcuma nua.

Dúshláin fhiúntacha

Fós, tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara nach bhfuil nuashonrú a scaoileadh ar an mbealach seo saor in aisce. Beidh ar d’fhoireann forbartha dhá leagan ar leithligh den bhunachar sonraí céanna a choinneáil agus beidh ort fadhbanna casta a réiteach maidir leis an gcaoi a seoltar na leaganacha chuig úsáideoirí deiridh. Beidh do chuid foirne forbartha agus dearbhaithe cáilíochta ídithe faoi dheireadh an phróisis, ach is dócha go n-aontóidh tú gur infheistíocht chliste a bhí ann maidir le hinfheistíocht ama agus acmhainní. I margaí bogearraí hipear-iomaíocha, ní mór duit úsáideoirí a choinneáil sásta agus níl aon bhealach níos gasta chun iad a dhéanamh míshásta ná do chomhéadan a athrú go tobann.

2 Comments

  1. 1

    Go ginearálta, nuair a dhéanaimid feidhmchlár nua a nuashonrú déanaimid cinnte go bhfuil sean fós sa mhodh gníomhach go dtí go ndéanann daoine é a uasghrádú go leagan níos nuaí. Cuirfidh aon droch-eispéireas iallach ar an úsáideoir rogha an diúltaithe a bhaint as do sheirbhísí. Tá sé ríthábhachtach do ghnó an tuiscint sin a bheith aige sula seolfaidh sé aip nua.

    Ina theannta sin, iarr ar dhaoine aiseolas a thabhairt. Is é seoladh nua an t-am inar breá le daoine a gcuid smaointe faoin aip a roinnt. Má tá rud éigin nua ar intinn acu ansin roinnfidh siad leat. Cruthóidh sé deis nua d’fhorbróir an ghné sin a chur le daoine a mholann.

    Go raibh maith agat

  2. 2

    Nuair a sheolaimid ríomhphoist chuig ár gcustaiméir maidir le hathruithe móra ar an suíomh Gréasáin. Coinnímid iad ag teacht ar an seanláithreán Gréasáin freisin más mian leo. Déanann sé compordach iad agus iad ag brabhsáil. Chomh maith leis sin, b’fhéidir nár mhaith le húsáideoir áirithe do dhearadh nua ionas gur féidir le húsáideoirí den chineál seo aistriú go dtí an leagan níos sine go héasca.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.