Acrainmneacha SLA

CLS

Is é SLA an t-acrainm le haghaidh Comhaontú Leibhéal Seirbhíse.

Conradh idir soláthraí seirbhíse agus a chustaiméirí a dhoiciméadaíonn na seirbhísí a sholáthróidh an soláthraí agus a shainíonn na caighdeáin a bhfuil sé de dhualgas ar an soláthraí a chomhlíonadh. Laistigh de thionscal SaaS, is minic a thagraíonn sé seo d'aga fónaimh ráthaithe an ardáin agus d'am freagartha na foirne tacaíochta.