Acquire.io: Ardán Aontaithe um Rannpháirtíocht Custaiméirí

Acquire.io: Ardán Aontaithe um Rannpháirtíocht Custaiméirí

Is iad na custaiméirí croí gach gnó. Ach, ní féidir ach le cúpla cuideachta coinneáil suas lena n-éilimh atá ag teacht chun cinn, rud a fhágann go bhfuil deis ollmhór ann do ghnólachtaí atá réidh le hinfheistíocht a dhéanamh in eispéireas an chustaiméara agus a sciar den mhargadh a fheabhsú. 

Ní nach ionadh, tá bainistíocht CX tagtha chun cinn mar phríomhthosaíocht do cheannairí gnó atá ag cur méid méadaitheach acmhainní ar fáil chun é a fheabhsú. Mar sin féin, gan an teicneolaíocht cheart, ní féidir an leibhéal pearsanaithe agus taithí omnichannel a éilíonn custaiméirí nua-aimseartha a bhaint amach. De réir suirbhé Adobe, baineann cuideachtaí a bhfuil an rannpháirtíocht custaiméirí omnichannel is láidre acu taitneamh as Fás 10% YOY, méadú 10% ar mheánluach an ordaithe, agus méadú 25% ar dhlúthrátaí. 

Chomh maith le bheith ag súil leis an leibhéal céanna seirbhísí ar fud ilphointí tadhaill, tá an bealach a theastaíonn ó chustaiméirí seirbhísiú a dhéanamh ag athrú freisin B’fhearr le 67% féinseirbhís thar labhairt le hionadaithe cuideachtaí. Tríd is tríd, tá luas agus áisiúlacht mar bhunchlocha i seirbhís éifeachtach do chustaiméirí. Tugann cuideachtaí a thuigeann é seo tosaíocht do theicneolaíochtaí a chothaíonn na tairbhí seo seachas teicneolaíocht a ghlacadh ar mhaithe le bheith ceannródaíoch, tuairiscíonn siad PwC.

Forbhreathnú ar Ardán Rannpháirtíochta Custaiméirí Acquire.io

Faigh soláthraíonn sé ardán uathoibrithe seirbhísí do chustaiméirí íoc-mar-a-úsáidtear a chuireann ar chumas cumarsáid le custaiméirí tintreach-tapa, éifeachtach agus fíor-ama, as a dtagann fostaithe níos sona agus custaiméirí sásta. Chomh maith le comhtháthú gné-saibhir, soláthraíonn na bogearraí foinse amháin fírinne do gach idirghníomhaíocht le custaiméirí ionas gur féidir leat freagra a thabhairt ar cheisteanna ó phainéal amháin gan rian a chailleadh riamh.

Tá an t-ardán uathoibrithe seirbhíse do chustaiméirí saindeartha chun cumarsáid a thiomáint ar fud shaolré an chustaiméara agus eispéireas omnichannel a chumasú gan aon bhonneagar casta TF nó arm mór pearsanra seirbhíse do chustaiméirí a fhostú.

Go bunúsach is ardán rannpháirtíochta custaiméirí uile-i-aon é an t-ardán Acquire le cumais cosúil le glaonna físe, comhrá beo, glaonna agus SMS, ríomhphoist, glaonna VoIP, cobrowse agus sciar scáileáin, agus chatbots. Ní hé sin go léir - tagann an t-ardán le hanailísíocht chomhtháite chun do shonraí custaiméirí a thomhas agus a anailísiú le haghaidh léargas níos doimhne, níos mó pearsanaithe, agus próifílí custaiméirí a shaibhriú go huathoibríoch. Tá feidhmiúlacht bhonn eolais ann freisin chun d’acmhainní atá os comhair an chustaiméara a eagrú i mbunachar sonraí féinseirbhíse inrochtana go héasca chun cabhrú le custaiméirí a gcuid fiosruithe a réiteach, do chostais seirbhíse do chustaiméirí a laghdú tuilleadh agus rannpháirtíocht a threisiú.

Cinntíonn an t-ardán comhoiriúnacht tras-bhrabhsálaí agus tairgeann sé 50+ comhtháthú, rud a chiallaíonn gur féidir Acquire a úsáid i gcomhar leis na hacmhainní TF atá agat cheana mar d’uirlisí díolacháin, tacaíochta, sóisialta, anailíse, agus SSO le haghaidh idirghníomhaíochtaí gan uaim agus amharc sonraí aontaithe.

Gnéithe a Fháil

Tugann Acquire na huirlisí digiteacha go léir a theastaíonn ó fhoirne fiontar chun eispéiris eisceachtúla custaiméirí a choimead trí chomhráite custaiméirí a shruthlíniú le haghaidh díolacháin, tacaíochta agus dul ar bord. Soláthraíonn sé tacar uirlisí inscálaithe, gan íoslódáil, agus idirghníomhacha do ghníomhairí tacaíochta do chustaiméirí chun custaiméirí a threorú ar an ngréasán agus in-app i bhfíor-am. 

Faigheann d’fhoireann comhéadan úsáideora simplí iomasach a thugann léargas aontaithe dóibh ar cé atá ag tabhairt cuairte, cá fhad a bhí úsáideoir ag fanacht, agus sonraí eile faoi úsáideoirí a tarraingíodh ó bhogearraí comhtháite éagsúla agus stair brabhsála. Coinníonn an t-ardán taifead iomlán ar stair an chomhrá freisin agus ritheann sé tuarascálacha uathoibríocha le sonraí achoimre tar éis comhrá chun smacht iomlán a thabhairt do cheannairí foirne agus do mhaoirseoirí ar chomhráite le custaiméirí. I measc cuid de na gnéithe is mó a thaitníonn leat den ardán aontaithe rannpháirtíochta custaiméirí Faigh:

1. Comhrá Beo

Is eol do chomhrá beo rannpháirtíocht na gcustaiméirí a mhéadú trí thacaíocht fhíor-ama a chinntiú, rud a mhéadaíonn muinín agus dílseacht na gcustaiméirí freisin, rud a fhágann go mbíonn díolacháin ar ais. 

Comhrá Beo a Fháil

Faigh comhrá beo is féidir iad a úsáid gan uaim ar fud ilfheistí, brabhsálaithe agus bealaí digiteacha chun tacaíocht ar éileamh a chinntiú do chustaiméirí le linn uaireanta oibre.

2. Chatbot

Éilíonn custaiméirí nua-aimseartha, hipearnasctha aird 24/7, ar féidir é a dhéanamh trí chatbot a úsáid ar do theorainneacha digiteacha. Ligeann an t-ardán Acquire duit chatbot a chruthú do do bhranda gan aon chódú. Níl ort ach cuspóir do bot a roghnú agus sreafaí oibre saincheaptha a thógáil chun ceisteanna athchleachtacha a fhreagairt go huathoibríoch, 24/7, gan ualach a chur ar d’fhoireann tacaíochta.

Bot Comhrá a Fháil

Bot a Fháil

3. Cobrowsing

Cibé an taispeántas táirge tumtha é nó fadhbanna casta fabhtcheartaithe, tugann an t-ardán Acquire deis duit brabhsálaithe do chustaiméirí a fheiceáil agus idirghníomhú leo ag úsáid leideanna amhairc le cobrowsing teicneolaíocht. Is é an chuid is fearr faoin ngné cobrowsing Acquire ná nach gá breiseán nó íoslódáil ar gach ceann agus gur féidir é a sheoladh láithreach i gcliceáil, rud a fhágann go mbeidh an próiseas níos gasta, saor ó hassle, agus i bhfad níos taitneamhaí.

Faigh Cobrowsing

4. Bogearraí Bonn Eolais

Tagann an t-ardán le bogearraí bonn eolais ionsuite chun acmhainní lárionaid cabhrach atá os comhair an chustaiméara a bhailiú agus a eagrú i dtreoir atá ag leathnú go huathoibríoch agus atá inrochtana go héasca. Chomh maith le d’acmhainní féinchabhrach a thógáil, Faigh an fhaisnéis seo isteach i do chomhrá beo, riachtanais gabhála, agus ailt uath-mholtaí chun cúnamh uathoibríoch a chumasú do shaincheisteanna casta gan aon ghníomhairí beo a bheith ag teastáil.

Bunachar Eolais a Fháil

5. Bosca Isteach Comhroinnte

Is furasta dul thar fóir le bealaí cumarsáide iomadúla agus rian a choinneáil ar idirghníomhaíochtaí custaiméirí. Réitíonn an t-ardán rannpháirtíochta custaiméirí Acquire an dúshlán seo, áfach, trí bhosca ríomhphoist aontaithe a sholáthar do ghníomhairí a nascann do thacaíocht ríomhphoist leis an gcuid eile de do bhealaí tacaíochta chun aon phána amháin de radharc gloine a chruthú do gach idirghníomhaíocht le custaiméirí. Is é an toradh is lú caos agus mearbhall - mar is féidir le do ghníomhairí féachaint ar gach rannpháirtíocht le custaiméirí, lena n-áirítear ríomhphoist, in amlíne croineolaíoch amháin in aghaidh an chustaiméara, agus freagra a thabhairt ar ríomhphoist ón dashboard céanna le comhrá beo, na meáin shóisialta, VOIP, SMS, agus go leor eile.

Bosca Isteach Comhroinnte a Fháil

6. Comhrá Físe

Is fíric é gur fearr le formhór na gcustaiméirí idirghníomhaíochtaí daonna, go háirithe agus iad ag déileáil le saincheisteanna casta nó idirbhearta airgeadais. Cuimsíonn an t-ardán rannpháirtíochta do chustaiméirí gné áisiúil comhrá físe a ligeann duit ceangal a dhéanamh le do chustaiméirí, duine le duine, tríd an ardán cumarsáide is fearr leo i gcliceáil amháin ó phainéal Acquire.

Glaonna Físe a Fháil

Is é an chuid is fearr faoin ngné comhrá físe nach dteastaíonn aon suiteáil uaidh agus go gceadaíonn sé tacaíocht físe aon-bhealach agus dhá bhealach, chomh maith le fístaifeadtaí. Ciallaíonn SDK soghluaiste gur féidir leat eispéireas físe d’aip soghluaiste a shaincheapadh gan eolas códaithe nialasach.

Scéal Rathúlachta Custaiméirí Cumasaithe ag Ardán Tacaíochta do Chustaiméirí a Fháil le linn na Phaindéime

An Grúpa Dufresne, miondíoltóir feistis Premier Canadian Home, a chuir físchomhrá ar fáil le haghaidh deisiúchán troscáin chun a gcostais deisiúcháin troscáin a laghdú agus a rannpháirtíocht le custaiméirí a fheabhsú ar líne. Trí fhíseán Acquire a ghiaráil, d'iompaigh an fhoireann an chéad chuairt bhaile ina iniúchadh físe a laghdaigh líon na gcuairteanna baile faoi leath agus a d'fheabhsaigh luas na seirbhíse go mór freisin. Ar an drochuair, cé go raibh ag éirí go maith leis an gcuideachta, bhuail an paindéim in 2020, ag tabhairt dúshlán nua i bhfianaise an fhaid shóisialta agus beagnach nialas cuairteoirí istigh i gcomhair díolachán troscáin.

Bhí an réiteach suite i nóiméad Eureka a thug ar an bhfoireann físchomhrá a imscaradh le haghaidh díolacháin ag baint úsáide as an ardán Acquire a raibh cur amach air cheana féin. Chuir comhrá beo agus bot 24/7 le pearsanú margaíochta níos mó agus tacaíodh le coimeádaí, rud a d'fhág go raibh rannpháirtíocht agus díolacháin níos airde ann. Trí thurais físe a thabhairt isteach le haghaidh troscáin agus teicneolaíocht cobrowsing a chur i bhfeidhm chun an taithí laistigh den siopa a mhacasamhlú, d’fhéadfadh an miondíoltóir an tsamhail in-stór a mhacasamhlú le díolacháin ar líne gan aon infheistíocht nó oiliúint bhreise.

Féadfaidh tú an cás-staidéar a léamh nó taispeántas a shocrú le feiceáil conas is féidir le Acquire do ghnó a athrú trí do sheirbhísí do chustaiméirí a uathoibriú lena ardán breiseán agus súgartha.

Léigh an Cás-Staidéar ar Fháil Cuir Taispeántas Faighte in áirithe

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.