Acquire.io: Ardán Aontaithe um Rannpháirtíocht Custaiméirí

Acquire.io: Ardán Aontaithe um Rannpháirtíocht Custaiméirí

Is iad na custaiméirí croí gach gnó. Ach, ní féidir ach le cúpla cuideachta coinneáil suas lena n-éilimh atá ag teacht chun cinn, rud a fhágann go bhfuil deis ollmhór ann do ghnólachtaí atá réidh le hinfheistíocht a dhéanamh in eispéireas an chustaiméara agus a sciar den mhargadh a fheabhsú. 

Ní nach ionadh, tá bainistíocht CX tagtha chun cinn mar phríomhthosaíocht do cheannairí gnó atá ag cur méid méadaitheach acmhainní ar fáil chun é a fheabhsú. Mar sin féin, gan an teicneolaíocht cheart, ní féidir an leibhéal pearsanaithe agus taithí omnichannel a éilíonn custaiméirí nua-aimseartha a bhaint amach. De réir suirbhé Adobe, baineann cuideachtaí a bhfuil an rannpháirtíocht custaiméirí omnichannel is láidre acu taitneamh as Fás 10% YOY, méadú 10% ar mheánluach an ordaithe, agus méadú 25% ar dhlúthrátaí. 

Chomh maith le bheith ag súil leis an leibhéal céanna seirbhísí ar fud ilphointí tadhaill, tá an bealach a theastaíonn ó chustaiméirí seirbhísiú a dhéanamh ag athrú freisin B’fhearr le 67% féinseirbhís thar labhairt le hionadaithe cuideachtaí. Tríd is tríd, tá luas agus áisiúlacht mar bhunchlocha i seirbhís éifeachtach do chustaiméirí. Tugann cuideachtaí a thuigeann é seo tosaíocht do theicneolaíochtaí a chothaíonn na tairbhí seo seachas teicneolaíocht a ghlacadh ar mhaithe le bheith ceannródaíoch, tuairiscíonn siad PwC.

Forbhreathnú ar Ardán Rannpháirtíochta Custaiméirí Acquire.io

Faigh soláthraíonn sé ardán uathoibrithe seirbhísí do chustaiméirí íoc-mar-a-úsáidtear a chuireann ar chumas cumarsáid le custaiméirí tintreach-tapa, éifeachtach agus fíor-ama, as a dtagann fostaithe níos sona agus custaiméirí sásta. Chomh maith le comhtháthú gné-saibhir, soláthraíonn na bogearraí foinse amháin fírinne do gach idirghníomhaíocht le custaiméirí ionas gur féidir leat freagra a thabhairt ar cheisteanna ó phainéal amháin gan rian a chailleadh riamh.

Tá an t-ardán uathoibrithe seirbhíse do chustaiméirí saindeartha chun cumarsáid a thiomáint ar fud shaolré an chustaiméara agus eispéireas omnichannel a chumasú gan aon bhonneagar casta TF nó arm mór pearsanra seirbhíse do chustaiméirí a fhostú.

Go bunúsach is ardán rannpháirtíochta custaiméirí uile-i-aon é an t-ardán Acquire le cumais cosúil le glaonna físe, comhrá beo, glaonna agus SMS, ríomhphoist, glaonna VoIP, cobrowse agus sciar scáileáin, agus chatbots. Ní hé sin go léir - tagann an t-ardán le hanailísíocht chomhtháite chun do shonraí custaiméirí a thomhas agus a anailísiú le haghaidh léargas níos doimhne, níos mó pearsanaithe, agus próifílí custaiméirí a shaibhriú go huathoibríoch. Tá feidhmiúlacht bhonn eolais ann freisin chun d’acmhainní atá os comhair an chustaiméara a eagrú i mbunachar sonraí féinseirbhíse inrochtana go héasca chun cabhrú le custaiméirí a gcuid fiosruithe a réiteach, do chostais seirbhíse do chustaiméirí a laghdú tuilleadh agus rannpháirtíocht a threisiú.

Cinntíonn an t-ardán comhoiriúnacht tras-bhrabhsálaí agus tairgeann sé 50+ comhtháthú, rud a chiallaíonn gur féidir Acquire a úsáid i gcomhar leis na hacmhainní TF atá agat cheana mar d’uirlisí díolacháin, tacaíochta, sóisialta, anailíse, agus SSO le haghaidh idirghníomhaíochtaí gan uaim agus amharc sonraí aontaithe.

Gnéithe Acquire

Tugann Acquire na huirlisí digiteacha go léir a theastaíonn ó fhoirne fiontar chun eispéiris eisceachtúla custaiméirí a choimead trí chomhráite custaiméirí a shruthlíniú le haghaidh díolacháin, tacaíochta agus dul ar bord. Soláthraíonn sé tacar uirlisí inscálaithe, gan íoslódáil, agus idirghníomhacha do ghníomhairí tacaíochta do chustaiméirí chun custaiméirí a threorú ar an ngréasán agus in-app i bhfíor-am. 

Faigheann d’fhoireann comhéadan úsáideora simplí iomasach a thugann léargas aontaithe dóibh ar cé atá ag tabhairt cuairte, cá fhad a bhí úsáideoir ag fanacht, agus sonraí eile faoi úsáideoirí a tarraingíodh ó bhogearraí comhtháite éagsúla agus stair brabhsála. Coinníonn an t-ardán taifead iomlán ar stair an chomhrá freisin agus ritheann sé tuarascálacha uathoibríocha le sonraí achoimre tar éis comhrá chun smacht iomlán a thabhairt do cheannairí foirne agus do mhaoirseoirí ar chomhráite le custaiméirí. I measc cuid de na gnéithe is mó a thaitníonn leat den ardán aontaithe rannpháirtíochta custaiméirí Faigh:

1. Comhrá Beo

Is eol do chomhrá beo rannpháirtíocht na gcustaiméirí a mhéadú trí thacaíocht fhíor-ama a chinntiú, rud a mhéadaíonn muinín agus dílseacht na gcustaiméirí freisin, rud a fhágann go mbíonn díolacháin ar ais. 

Comhrá Beo a Fháil

Faigh comhrá beo is féidir iad a úsáid gan uaim ar fud ilfheistí, brabhsálaithe agus bealaí digiteacha chun tacaíocht ar éileamh a chinntiú do chustaiméirí le linn uaireanta oibre.

2. Chatbot

Éilíonn custaiméirí nua-aimseartha, hipearnasctha aird 24/7, ar féidir é a dhéanamh trí chatbot a úsáid ar do theorainneacha digiteacha. Ligeann an t-ardán Acquire duit chatbot a chruthú do do bhranda gan aon chódú. Níl ort ach cuspóir do bot a roghnú agus sreafaí oibre saincheaptha a thógáil chun ceisteanna athchleachtacha a fhreagairt go huathoibríoch, 24/7, gan ualach a chur ar d’fhoireann tacaíochta.

Bot Comhrá a Fháil

Bot a Fháil

3. Cobrowsing

Cibé an taispeántas táirge tumtha é nó fadhbanna casta fabhtcheartaithe, tugann an t-ardán Acquire deis duit brabhsálaithe do chustaiméirí a fheiceáil agus idirghníomhú leo ag úsáid leideanna amhairc le cobrowsing teicneolaíocht. Is é an chuid is fearr faoin ngné cobrowsing Acquire ná nach gá breiseán nó íoslódáil ar gach ceann agus gur féidir é a sheoladh láithreach i gcliceáil, rud a fhágann go mbeidh an próiseas níos gasta, saor ó hassle, agus i bhfad níos taitneamhaí.

Faigh Cobrowsing

4. Bogearraí Bonn Eolais

Tagann an t-ardán le bogearraí bonn eolais ionsuite chun acmhainní lárionaid cabhrach atá os comhair an chustaiméara a bhailiú agus a eagrú i dtreoir atá ag leathnú go huathoibríoch agus atá inrochtana go héasca. Chomh maith le d’acmhainní féinchabhrach a thógáil, Faigh an fhaisnéis seo isteach i do chomhrá beo, riachtanais gabhála, agus ailt uath-mholtaí chun cúnamh uathoibríoch a chumasú do shaincheisteanna casta gan aon ghníomhairí beo a bheith ag teastáil.

Bunachar Eolais a Fháil

5. Bosca Isteach Comhroinnte

Is furasta dul thar fóir le bealaí cumarsáide iomadúla agus rian a choinneáil ar idirghníomhaíochtaí custaiméirí. Réitíonn an t-ardán rannpháirtíochta custaiméirí Acquire an dúshlán seo, áfach, trí bhosca ríomhphoist aontaithe a sholáthar do ghníomhairí a nascann do thacaíocht ríomhphoist leis an gcuid eile de do bhealaí tacaíochta chun aon phána amháin de radharc gloine a chruthú do gach idirghníomhaíocht le custaiméirí. Is é an toradh is lú caos agus mearbhall - mar is féidir le do ghníomhairí féachaint ar gach rannpháirtíocht le custaiméirí, lena n-áirítear ríomhphoist, in amlíne croineolaíoch amháin in aghaidh an chustaiméara, agus freagra a thabhairt ar ríomhphoist ón dashboard céanna le comhrá beo, na meáin shóisialta, VOIP, SMS, agus go leor eile.

Bosca Isteach Comhroinnte a Fháil

6. Comhrá Físe

Is fíric é gur fearr le formhór na gcustaiméirí idirghníomhaíochtaí daonna, go háirithe agus iad ag déileáil le saincheisteanna casta nó idirbhearta airgeadais. Cuimsíonn an t-ardán rannpháirtíochta do chustaiméirí gné áisiúil comhrá físe a ligeann duit ceangal a dhéanamh le do chustaiméirí, duine le duine, tríd an ardán cumarsáide is fearr leo i gcliceáil amháin ó phainéal Acquire.

Glaonna Físe a Fháil

Is é an chuid is fearr faoin ngné comhrá físe nach dteastaíonn aon suiteáil uaidh agus go gceadaíonn sé tacaíocht físe aon-bhealach agus dhá bhealach, chomh maith le fístaifeadtaí. Ciallaíonn SDK soghluaiste gur féidir leat eispéireas físe d’aip soghluaiste a shaincheapadh gan eolas códaithe nialasach.

Scéal Rathúlachta Custaiméirí Cumasaithe ag Ardán Tacaíochta do Chustaiméirí a Fháil le linn na Phaindéime

An Grúpa Dufresne, miondíoltóir feistis Premier Canadian Home, a chuir físchomhrá ar fáil le haghaidh deisiúchán troscáin chun a gcostais deisiúcháin troscáin a laghdú agus a rannpháirtíocht le custaiméirí a fheabhsú ar líne. Trí fhíseán Acquire a ghiaráil, d'iompaigh an fhoireann an chéad chuairt bhaile ina iniúchadh físe a laghdaigh líon na gcuairteanna baile faoi leath agus a d'fheabhsaigh luas na seirbhíse go mór freisin. Ar an drochuair, cé go raibh ag éirí go maith leis an gcuideachta, bhuail an paindéim in 2020, ag tabhairt dúshlán nua i bhfianaise an fhaid shóisialta agus beagnach nialas cuairteoirí istigh i gcomhair díolachán troscáin.

Bhí an réiteach suite i nóiméad Eureka a thug ar an bhfoireann físchomhrá a imscaradh le haghaidh díolacháin ag baint úsáide as an ardán Acquire a raibh cur amach air cheana féin. Chuir comhrá beo agus bot 24/7 le pearsanú margaíochta níos mó agus tacaíodh le coimeádaí, rud a d'fhág go raibh rannpháirtíocht agus díolacháin níos airde ann. Trí thurais físe a thabhairt isteach le haghaidh troscáin agus teicneolaíocht cobrowsing a chur i bhfeidhm chun an taithí laistigh den siopa a mhacasamhlú, d’fhéadfadh an miondíoltóir an tsamhail in-stór a mhacasamhlú le díolacháin ar líne gan aon infheistíocht nó oiliúint bhreise.

Féadfaidh tú an cás-staidéar a léamh nó taispeántas a shocrú le feiceáil conas is féidir le Acquire do ghnó a athrú trí do sheirbhísí do chustaiméirí a uathoibriú lena ardán breiseán agus súgartha.

Léigh an Cás-Staidéar ar Fháil Cuir Taispeántas Faighte in áirithe

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.