An féidir an iomarca pearsanaithe a ghortú do ghnó?

5 Phríomhchatagóir Méadrach Suíomh Gréasáin

Pearsanú, ábhar dinimiciúil, athchraoladh, rianú IP ... tá a fhios againn go léir go bhfuil meas ag tomhaltóirí ar theachtaireachtaí agus eispéiris phearsantaithe agus go bhfreagraíonn siad go maith dóibh, ach an féidir le miondíoltóirí dul rófhada? Scaoil Accenture torthaí a suirbhé pearsanaithe a deir TÁ.

Forbhreathnú ar an Suirbhé ar Phearsanú Tomhaltóirí

An Suirbhé Pearsanaithe Accenture scrúdaigh ionchais na gcustaiméirí maidir le taithí phearsantaithe siopadóireachta agus d’aithin sé na cineálacha teicneolaíochtaí miondíola, eispéiris shaincheaptha do chustaiméirí agus cumarsáid - ar líne agus in-stór - a d’fhéadfadh a bheith ag tomhaltóirí.

Fáilte roimh Straitéisí Pearsanaithe

I measc na gcumarsáidí agus na dtairiscintí miondíola in-stór is mó a bhfuil fáilte rompu a luadh ag freagróirí an tsuirbhé tá:

  • Uathoibríoch lascainí ag an tseiceáil le haghaidh pointí dílseachta nó cúpóin (82 faoin gcéad)
  • Arduithe céime fíor-ama (57 faoin gcéad)
  • Comhlántach moltaí earra (54 faoin gcéad)

Straitéisí Pearsanaithe Coitianta

Maidir le heispéiris phearsantaithe ar líne, áirítear ar na roghanna is coitianta:

  • Suíomh Gréasáin optamaithe le feiste (deasc, taibléad, soghluaiste) (64 faoin gcéad)
  • Tairiscintí iompair le haghaidh earraí a bhfuil an custaiméir ag smaoineamh go láidir orthu agus nascleanúint iomasach gréasáin ag brath ar cibé an bhfuil an siopadóir ag iarraidh brabhsáil (59 faoin gcéad)
  • Déan comparáid idir praghsanna nó earra a cheannach (59 faoin gcéad)

Straitéisí Pearsanaithe míchompordacha

De réir an tsuirbhé, níl tomhaltóirí chomh compordach leis na bearta pearsanaithe seo a leanas:

  • Miondíoltóirí ag moladh gan a cheannach earraí ar líne lasmuigh dá mbuiséad ag cinn scríbe mór-thicéad mar fheabhsúchán tí agus siopaí leictreonaice (46 faoin gcéad).
  • Miondíoltóirí agus siopaí grósaera ag tabhairt comhairle iad a gan a cheannach earraí ar líne lasmuigh dá srianta aiste bia (40 faoin gcéad).
  • Stóráil comhlaigh ar féidir leo soláthar a dhéanamh moltaí bunaithe ar a gcuid saincheisteanna sláinte teaghlaigh i siopa (42 faoin gcéad).
  • Store Associates ag beannú dóibh de réir ainm nuair a shiúlann siad isteach i siopa (36 faoin gcéad).
  • Miondíoltóirí ag tabhairt aiseolais dóibh óna cairde ar líne (52 faoin gcéad).

Is féidir le pearsanú a bheith ina mhodh cumhachtach do mhiondíoltóirí idirdhealú a dhéanamh ó iomaitheoirí, méid na gciseán a mhéadú agus dílseacht do chustaiméirí a thógáil. Chun pearsanú a chur i bhfeidhm go héifeachtach ar fud na gcainéal go léir, bhainfeadh miondíoltóirí leas as custaiméirí a thuiscint ar leibhéal leathan chomh maith le bheith ina n-aonair - a chinneadh cá háit is fearr a fhéadfaidh straitéisí pearsanaithe torthaí gnó a thiomáint, agus rogha a thabhairt d’fho-thacair lárnacha custaiméirí ar an gcaoi ar mian leo a bheith rannpháirteach. Dave Richards, stiúrthóir bainistíochta domhanda ar Chleachtas Miondíola Accenture

Tá roinnt difreálaithe ann ag brath ar dhéimeagrafaic an tomhaltóra. Bí cinnte an Bileog Fíricí Accenture agus seiceáil na torthaí iomlána.

accenture-personization

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.