Ní Cheannaíonn Tomhaltóirí Foirfeacht níos mó

5 réalta1

Ceann de na claochluithe is iontach a chreidim a thug na meáin shóisialta chun cinn is ea scriosadh an foirfe branda. Níl tomhaltóirí ag súil le foirfeacht a thuilleadh ... ach táimid ag súil le macántacht, seirbhís do chustaiméirí agus comhlíonadh aon gheallúint a leagann cuideachta ionchais ina leith.

I lón cliant an tseachtain seo caite ag Réitigh Bitwise, Dúirt an tUachtarán agus an POF Ron Brumbarger lena chliaint go Bitwise Beidh botúin a dhéanamh… ach go ndéanfaidís a ndícheall i gcónaí téarnamh go hiomlán uathu agus faire amach do leasanna an chliaint. Bhí roinnt mhaith cliant lárnacha timpeall an bhoird - agus ní fhéadfadh an t-imoibriú a bheith níos dóchasach. Moladh d’aon ghuth an tseirbhís agus an tacaíocht do chustaiméirí a chuir fostaithe Bitwise ar fáil.

Ba ghnách le IMHO, bainisteoirí móra branda, jab iontach a dhéanamh i gcónaí chun foirfeacht branda a chothabháil trí theachtaireachtaí comhsheasmhacha, grafaicí agus caidreamh poiblí. Tá na laethanta sin taobh thiar dínn anois, áfach, ós rud é nach féidir le cuideachtaí na meáin shóisialta a rialú nó a ionramháil a thuilleadh agus a bhfuil á rá ag tomhaltóirí agus cliaint ina leith. Tá eochair do bhranda ag do chustaiméirí anois.

D’fhéadfadh sé sin a bheith scanrúil ar dtús… d’fhéadfadh go mbeadh do chuideachta ag screadaíl chun a gcuid a choinneáil foirfe branda beo. Ná bíodh imní ort faoi. Déanta na fírinne ... stop é. Tá tú ag déanamh níos mó damáiste do do chuideachta trí iarracht a dhéanamh a mallachtaí a chlúdach ná iad a fhógairt go hoscailte. Tá buanna agus laigí ag gach cuideachta agus bíonn tomhaltóirí agus cliaint riamh ag súil go dtarlóidh fadhbanna. Ní hiad na botúin a tharlaíonn, is é an chaoi a n-aisghabhann do chuideachta uathu.

Fiú amháin laistigh de rátálacha agus athbhreithnithe táirgí, is amhlaidh atá. D’fhéadfadh rátáil 5 réalta do dhíolacháin a ghortú i ndáiríre seachas cabhrú leo. De réir mar a léigh mé athbhreithnithe ar tháirgí, tá claonadh agam nascleanúint a dhéanamh go díreach chuig na hathbhreithnithe diúltacha. Ní scipeáil mé an ceannach, áfach. Ina áit sin, agus na tuairimí diúltacha á n-athbhreithniú agam, déanaim cinneadh an laigí iad sin ar féidir liom maireachtáil leo nó nach bhfuil. Díol dom gadget iontach le cáipéisíocht uafásach lá ar bith! Ní léigh mé lámhleabhair táirgí.

Nuair a fheicim rátáil 5 réalta, de ghnáth fágaim an t-athbhreithniú ar fad agus féachaim in áit eile. Níl aon rud foirfe agus ba mhaith liom go gcuirfí ar an eolas mé faoi na neamhfhoirfeachtaí. Ní cheannaím foirfeacht níos mó. Ní chreidim i foirfeacht níos mó. Ag cur i láthair ríomhthráchtála anuraidh, dúirt mór-mhonaróir leictreonaice gur minic a ghortaíonn athbhreithnithe foirfe a ndíolachán táirgí. Ní chreideann éinne eile i foirfeacht ach an oiread.

B’fhéidir go bhfuil an chuma air go bhfuil sé aineolach, ach b’fhéidir gur mhaith leat do chuid buanna a mhargú agus do laigí a ligean isteach go hiomlán más maith leat díolacháin a mhéadú, ionchais a shocrú, agus a bheith in ann iad a chomhlíonadh. Ní custaiméir é custaiméir sásta le táirge foirfe… is custaiméir é atá sásta le do chuideachta, cé chomh maith agus a rinne sé é, agus - thar aon rud eile - cé chomh maith agus a d’éirigh tú as do bhotúin nó teipeanna.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.