4 Leid chun “Sóisialú” Níos Fearr

Depositphotos 4804594 s

Má tá tú ag léamh Martech Zone, seans go bhfuil duine éigin tar éis tú a chur ar an eolas cheana féin go mbeidh sé níos tábhachtaí ná riamh do ghnó a dhéanamh sóisialta i mbliana. A. suirbhé le déanaí rinneamar stiúradh do Meáin GrowBiz nocht mé go bhfuil sé beartaithe ag 40% de chinnteoirí gnóthas beag go midsized na meáin shóisialta a úsáid in 2012. Chuala mé aoi ar na mallaibh Seó Plé Raidió Gealtachta Gnó a mholadh go dtabharfaí cuntais shóisialta a cuideachta féin (Twitter, Facebook, srl) do gach duine díolacháin, ionas go mbeidh bealach tapa, éasca agus trédhearcach ag a gcliaint chun iad a bhaint amach i gcónaí.

Níl mórán rialacha crua, más ann dóibh, maidir leis na Meáin Shóisialta a úsáid. Mo phost mar Mhargaitheoir na Meán Sóisialta do Zoomerang, agus anois SurveyMonkey, ciallaíonn sé gur fhoghlaim mé rud nó dhó faoi na rudaí a oibríonn agus, níos tábhachtaí fós, faoi na rudaí nach n-oibríonn. Is é an rún atá ag Rath na Meán Sóisialta ná a bheith oscailte chun rudaí nua a thriail, do thorthaí a thomhas, agus na méadrachtaí a úsáid chun a fháil amach cad a oibríonn duit féin, do bhranda agus do lucht féachana. Ach tá 4 chéim shimplí agam chun tú a chur ar bun:

1. Ná Glac leis. Fiafraigh
Is é an rún chun méid mór sóisialta a thógáil ná ábhar ábhartha, suimiúil a sheachadadh do do lucht féachana. Ach conas is féidir leat ábhar iontach a chruthú mura bhfuil a fhios agat cé hé do lucht féachana? Fiafraigh! Cruthaigh a suirbhé simplí agus é a sheoladh amach chuig do lucht leanúna, lucht leanúna, agus custaiméirí. Tairgeann Zoomerang agus SurveyMonkey tonna teimpléid saor in aisce is féidir leat shaincheapadh trí phictiúir, do lógó, agus dathanna cuideachta a chur leis.
Fiafraigh cé hiad do chustaiméirí, conas atá do tháirge nó seirbhís á úsáid acu, agus cé chomh sásta atá siad. Dá mhéad a bheidh ar eolas agat faoi do chustaiméirí agus a bhfuil uathu, is amhlaidh is fearr a bheidh tú in ann faisnéis a sholáthar a bheidh úsáideach agus suimiúil dóibh.

2. Cuir chun cinn, a chur chun cinn, a chur chun cinn
Is é an t-ábhar iontach a chruthú an chéim is tábhachtaí, ach níl ann ach an chéad chéim. Nuair a bheidh an t-ábhar sin cruthaithe agat, caithfidh tú é a chur chun cinn chomh fada agus is féidir. Ciallaíonn sé sin Tweeting faoi, é a phostáil ar do leathanach Facebook, agus leathanaigh ábhartha ghrúpa Linkedin. Cuimhnigh ar riail 80-20, a deir gur chóir duit a bheith ag freagairt d’ábhar daoine eile 80% den am, agus d’ábhar féin a chur chun cinn díreach 20% den am. Is riail nádúrtha ordóige é - níl aon duine ag iarraidh jumbo mumbo féin-chur chun cinn a chloisteáil an lá ar fad.
Ach go praiticiúil is féidir leat an líne a dhoiléiriú beagán, agus téann sí ar gach bealach. Déan trácht ar bhlag nó ar cheann de phoist Facebook do lucht leanúna, agus má tá sé ábhartha, cuir nasc chuig do shuíomh san áireamh. Ath-tweetáil faisnéis a dúirt daoine eile i do thionscal, mura iomaíocht dhíreach í agus beidh sí úsáideach do do chustaiméirí. Amharc ar Linkedin Answers, agus nuair a bhíonn fadhb ag duine a bhféadfadh do sheirbhís nó táirge cabhrú léi a réiteach, tairg í. Déan cinnte go bhfillfidh tú an fabhar trí thrácht, ath-tweetáil, agus do sciar cothrom (80%) a thaitin.
twitter-screenshot
3. Tá Margaíocht Amach Soo 2011
Is éard atá i gceist leis na laethanta seo Margaíocht Isteach, ar chóir go dtiocfadh go nádúrtha nuair a bheidh máistreacht déanta agat ar chéimeanna 1 agus 2. Trí fhaisnéis spéisiúil, ábhartha a sholáthar do do chustaiméirí, agus í a chur chun cinn trí na bealaí cearta, ní thógfaidh sé i bhfad sula mbeidh tú bunaithe mar shaineolaí iontaofa i do réimse. Tiocfaidh daoine chuig do bhlag cuideachta uathoibríoch, ní amháin nuair a bhíonn siad ag iarraidh carr a cheannach, ach nuair a bheidh siad ag iarraidh a fháil amach cad atá á rá ag daoine faoi mhúnlaí 2012. Tosóidh siad ag caitheamh níos mó ama ar do shuíomh, agus rachaidh siad i dtaithí air a sheiceáil ós rud é go bhfuil a fhios acu go ndéanann tú postáil go rialta (nudge nudge, wink wink). Beidh comhghaol idir do dhíolacháin agus an méid ama a bheidh daoine ag teacht ar do shuíomh, agus beidh sé sin comhghaolmhar le cé chomh maith agus atá céimeanna 1 agus 2 á dhéanamh agat.

4. Ná bíodh eagla ort roimh an Diúltach: Bí Réamhghníomhach!
Tá eagla ar a lán cinnteoirí SMB a labhraím leo go n-osclóidh gach cineál poiblíochta diúltacha iad. Tá taithí agam air seo go pearsanta - is beag seachtain a théann thart nuair nach bhfuil custaiméir scafa ag aeráil ar ár leathanach Facebook, cibé an bhfuil baint dhíreach aige lenár dtáirge nó nach bhfuil. D’fhéadfadh sé seo a bheith scanrúil, tá a fhios agam, ach caithfidh tú cuimhneamh go bhfuil meas ag custaiméirí ar an riosca atá á ghlacadh agat trí tú féin a chur amach mar sin, agus beidh meas acu ort. Ag deireadh an lae, beidh siad níos amhrasaí faoin gcuideachta nár ghlac an brú sóisialta ná cuideachta a ghlacann teas ó am go chéile ar a leathanach Twitter. Agus do gach custaiméir míshásta, tá 5 chustaiméir sásta againn a phostálann a sástacht lenár dtáirge. Tá a gcuid tuairimí níos tairbhí dár mbranda ná go bhfuil na cinn diúltacha gortaithe.
Ná cuimhnigh ach déileáil le haiseolas ar bhealach tráthúil, dearfach. B’fhéidir nach mbíonn an custaiméir ceart i gcónaí, ach is cuma cén frustrachas atá air, tá údar leis, mar sin admhaigh é sin, agus tabhair céimeanna gníomhaíochta cabhracha is féidir leo a thógáil chun an scéal a chur ina cheart. Agus ní bheidh gach aiseolas diúltach! Nuair a íocann duine moladh duit, buíochas a ghabháil leo as, agus fiafraigh díobh an mbeadh siad sásta a scéal rath na gcustaiméirí Le túsa. Faigheann siad a guth (agus a mbranda) amuigh ansin, faigheann tú a bhformhuiniú orgánach, agus bhuaigh gach duine.

Tá súil agam go gcabhróidh na 4 chomhairle seo le go dtosóidh tú ar do rompu a bheith sóisialta! Déan trácht ar d'aiseolas, leideanna eile, nó aon cheisteanna atá agat! Sóisialú sona!

2 Comments

  1. 1

    Dia duit Hanna! Aontaímid go hiomlán leis na pointí a rinne tú anseo. Is ardán den scoth iad na meáin shóisialta do ghnólachtaí chun feasacht ar bhranda a thógáil agus go leor spriocanna eile a d’fhéadfadh a bheith acu a bhaint amach. Dealraíonn sé gur tasc deacair é do chuid acu é a úsáid go héifeachtach, áfach. Táimid ag súil go dtabharfaidh an bhliain nua bealaí nua chun na meáin shóisialta a úsáid. Ba chóir comhairle a thabhairt do ghnólachtaí dul ar bord ionas go mbeadh buntáiste acu. Ar aon nós Post iontach!

  2. 2

    Is é an bealach isteach go díreach atá beartaithe againn i mbliana. Nílimid ach ag scríobh ár straitéis meán sóisialta agus fuair mé an post seo an-úsáideach, mar sin shíl mé go ndéarfainn leat mar is maith liom go ndéanfadh daoine trácht ar mo phoist! 

    Is cinnte go nglacfaidh mé do chomhairle faoi shuirbhé a dhéanamh ar ár lucht féachana. Smaoineamh iontach.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.