2014: Bliain Eispéireas an Chustaiméara

taithí do chustaiméirí

Bheinn ag súil gurb í an bhliain eispéireas na gcustaiméirí do gach ceann dár gcuideachtaí gach bliain, nach tú? Tá a fhios agam nach é sin an teideal a bhí ag cur as dó. Dúirt mé roimhe seo go bhfuil seirbhís do chustaiméirí mar chroílár straitéis shóisialta gach cuideachta anois. Mar gheall ar chlaonadh nádúrtha na dtomhaltóirí faisnéis a roinnt agus taighde a dhéanamh uirthi ar líne faoi na táirgí a úsáideann siad, cuideachtaí a n-oibríonn siad leo agus na brandaí a bhfuil grá acu dóibh nó a bhfuil frustrachas orthu, is féidir le macalla taithí na gcustaiméirí dochar mór a dhéanamh do straitéis meán sóisialta gach cuideachta. ar fud an Idirlín.

De réir mar a fhásann agus a leathnaíonn ardáin shóisialta in 2014, déanann an méid atá á rá agus á roinnt ag custaiméirí ar na meáin shóisialta amhlaidh. Gan amhras is í 2014 bliain eispéireas an chustaiméara agus forlíontar é seo go léir leis na meáin shóisialta. San infographic seo pléifimid cén fáth anois an t-am chun faisnéis shóisialta a úsáid chun eispéireas an chustaiméara a dhéanamh foirfe agus conas is féidir leat gníomhú.

Tá tiontaithe ceangailte go díreach leis an rogha mhothúchánach a dhéanann tomhaltóir nó gnó nuair a bhíonn muinín acu go bhfuil cinneadh maith ceannaigh á dhéanamh acu. Ós rud é gurb é an tseirbhís do chustaiméirí an fachtóir is mó a bhfuil muinín agat aisti, ní gá go mbeadh taithí iontach agat ar chustaiméirí chun custaiméirí a bhaint amach, a aimsiú agus a mhealladh ar líne.

CustomerXperience_info

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.