2014: Bliain Eispéireas an Chustaiméara

taithí do chustaiméirí

Bheinn ag súil gurb í an bhliain eispéireas na gcustaiméirí do gach ceann dár gcuideachtaí gach bliain, nach tú? Tá a fhios agam nach é sin an teideal a bhí ag cur as dó. Dúirt mé roimhe seo go bhfuil seirbhís do chustaiméirí mar chroílár straitéis shóisialta gach cuideachta anois. Mar gheall ar an gclaonadh nádúrtha atá ag tomhaltóirí faisnéis a roinnt agus taighde a dhéanamh uirthi ar líne faoi na táirgí a úsáideann siad, cuideachtaí a n-oibríonn siad leo agus na brandaí a bhfuil grá acu dóibh nó a bhfuil frustrachas orthu, is féidir le macalla taithí na gcustaiméirí dochar mór a dhéanamh do straitéis meán sóisialta gach cuideachta. ar fud an Idirlín.

De réir mar a fhásann agus a leathnaíonn ardáin shóisialta in 2014, déanann an méid atá á rá agus á roinnt ag custaiméirí ar na meáin shóisialta amhlaidh. Gan amhras is í 2014 bliain eispéireas an chustaiméara agus forlíontar é seo go léir leis na meáin shóisialta. San infographic seo pléifimid cén fáth anois an t-am chun faisnéis shóisialta a úsáid chun eispéireas an chustaiméara a dhéanamh foirfe agus conas is féidir leat gníomhú.

Tá tiontaithe ceangailte go díreach leis an rogha mhothúchánach a dhéanann tomhaltóir nó gnó nuair a bhíonn muinín acu go bhfuil cinneadh maith ceannaigh á dhéanamh acu. Ós rud é gurb é seirbhís do chustaiméirí an fachtóir is mó a bhfuil muinín agat aisti, ní gá go mbeadh taithí iontach agat ar chustaiméirí chun custaiméirí a bhaint amach, a aimsiú agus a mhealladh ar líne.

CustomerXperience_info

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.